为儿子装修婚房，齐女士心里乐开了花。可没想到，一个马桶却给她和丈夫带来一串烦忧：换了两次，第三次送来的马桶仍有瑕疵。想退货，却被经销商告知必须出运费和安装费。为此，齐女士心情非常不爽。

　　齐女士介绍，最近，她和丈夫忙着为儿子装修仪表厂宿舍的婚房，并于2月15日到九江华东市场“美陶洁具”店购买了一个卫生间马桶，经销商派人送货上门。一打开外包装，她就发现马桶水箱侧面有裂纹。经销商闻讯，给她换了一个并予以安装。可是几天后，这个新马桶出现漏水现象，大约在2月20日，她又向经销商反映，次日安装工前来试水，并于当日中午第二次换货。

　　“本以为第三次送来的马桶应该没有什么问题，哪知我拆箱一看，发现水箱内不仅有水，还有四个补丁。”齐女士感到很困惑。而经销商的答复是：水箱有水，可能是厂家试过水；水箱内的补痕也不要紧，毕竟是在马桶里面，不影响马桶外观。为了打消齐女士的顾虑，经销商还作出“5天内座便器漏水包换”等承诺。考虑到两次换货仍难如愿，齐女士不怎么相信美陶马桶的质量了，遂提出退货要求。孰料，经销商称退货的前提是她必须承担前后三个马桶的运费、安装费共计140元。齐女士认为商家这一做法不合理。

　　对此，“美陶洁具”店负责人这样向记者解释：齐女士如果不退货，在我这里做了生意，我赚钱了，自然免收运费和安装费。如今她要退货，生意不在我这做了，相关费用就应由她出。经过反复协商，该负责人称，齐女士只要出一次运费和安装费就可退货。但齐女士仍无法接受。

　　对于经销商此举，庐山区消保局工作人员向记者表示，对于有明显质量问题的产品，消费者有权要求退货，且应由经营者承担相关费用。