卫浴洁具是新兴起的一个行业。它的特点量身定制,从测量到下单生产一直到客户家安装,整个流程有十几道环节,尤其在终端店面,建立一套完善的售后服务体系是保证利润核心所在。
其次,西安洁具品牌的需要。品牌,不仅是商品的形象标志,更是一种消费保障。如今西安洁具市场竞争激烈,如何建立一套完整的售后服务体系,直接决定并影响产品和企业的生存和发展。顾客买得是产品,顾客更需要买得是服务。企业建立一套独立完整是售后服务体系,也是对品牌的支持。在各种争夺战中获得优势,也是品牌持久获得核心竞争力所在。
再次,卫浴行业因量身定制的特殊性,不是快消费品,它的推广最有效方法,的公告投入:口碑传播。要想做到口碑传播,靠的是真功夫---卫浴洁具的品质和服务。服务的着重点售后服务方面。
良好的售后服务,使我们的品牌在广大消费者中口碑相传,品牌效益日益凸现,在我们的客户群中,兄弟姐妹相互推荐前来定购者有之,朋友间互为介绍而购买者有之,数年前购买了我们的产品,而今天换房后再度购买者有之,他们说产品质量好,服务好,我们信得过。
如今,单纯的硬件方面竞争已不足以让西安洁具企业发展壮大,大品牌、大企业的竞争,已经开始向软实力竞争转变。所以,一个好的卫浴品牌一定要有良好的社会责任基因、一定要有良好的社会责任行为表现,只有这样才能做的更好、更大、更强;同时,卫浴企业才能通过营销去更好地实现品牌价值。
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