卫浴洁具是新兴起的一个行业。它的特点量身定制，从测量到下单生产一直到客户家安装，整个流程有十几道环节，尤其在终端店面，建立一套完善的售后服务体系是保证利润核心所在。 
　　其次，西安洁具品牌的需要。品牌，不仅是商品的形象标志，更是一种消费保障。如今西安洁具市场竞争激烈，如何建立一套完整的售后服务体系，直接决定并影响产品和企业的生存和发展。顾客买得是产品，顾客更需要买得是服务。企业建立一套独立完整是售后服务体系，也是对品牌的支持。在各种争夺战中获得优势，也是品牌持久获得核心竞争力所在。 

再次，卫浴行业因量身定制的特殊性，不是快消费品，它的推广最有效方法，的公告投入：口碑传播。要想做到口碑传播，靠的是真功夫---卫浴洁具的品质和服务。服务的着重点售后服务方面。 

良好的售后服务，使我们的品牌在广大消费者中口碑相传，品牌效益日益凸现，在我们的客户群中，兄弟姐妹相互推荐前来定购者有之，朋友间互为介绍而购买者有之，数年前购买了我们的产品，而今天换房后再度购买者有之，他们说产品质量好，服务好，我们信得过。 

如今，单纯的硬件方面竞争已不足以让西安洁具企业发展壮大，大品牌、大企业的竞争，已经开始向软实力竞争转变。所以，一个好的卫浴品牌一定要有良好的社会责任基因、一定要有良好的社会责任行为表现，只有这样才能做的更好、更大、更强;同时，卫浴企业才能通过营销去更好地实现品牌价值。