有的中小卫浴企业认为自己的产品和市场上的中高端产品质量与外观没啥两样,别人能卖那个价钱,我为啥就不能卖那个价钱?这就是企业的所谓“市场定位”了;有的中小卫浴企业模仿大企业的做法,如弄个“”、“商标”、“行业十强”之类的招牌,再请个明星做代言人,印制一本精美的宣传册,这就叫“中高端”了;更有的中小卫浴企业四处招商建立一些零散的网络,仅此就号称“产品畅销全国”,这也就是号称“中高端”的资本了。
但这些中小卫浴企业的产品进入市场后,用尽各种手段把自己的产品吹得神乎其神,消费者还是一句“没听说过”就敬而远之,更无从认可什么“中高端”的产品身价。这种企业定位与消费者认同之间的矛盾,就直接导致卫浴产品销售举步维艰。
业内人士认为,在西安洁具行业竞争趋白热化的今天,中小卫浴企业在定位上是没有便宜可占的,若想把产品价格卖得贵一点而又不花钱,这是不可能实现的一种狂想。要做到把定位告诉消费者,除了产品自身的特色以外,中小卫浴企业就不能不考虑到要进行广告宣传,在合适的地方开像样的门店,这样也就意味着企业要为自己的“中高端”定位付出相应的代价。
良好的西安洁具售后服务,使我们的品牌在广大消费者中口碑相传,品牌效益日益凸现,在我们的客户群中,兄弟姐妹相互推荐前来定购者有之,朋友间互为介绍而购买者有之,数年前购买了我们的产品,而今天换房后再度购买者有之,他们说产品质量好,服务好,我们信得过。
综上所述,西安洁具招商要做好售后服务,必须为客户提供全方位的设计、测量、制造、安装、保养、维护全流程的技术支持和咨询及实质性服务。只有通过严格管理、保证质量、提供优质服务才能获得良好的市场回报企业生产的产品才能成为真正的品牌,这也是企业生存之根本。
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